Especialista Soporte Comercial

Acerca del puesto

El Especialista de Soporte Comercial garantiza la integridad y eficiencia de los procesos operativos de soporte a ventas, asegurando el cumplimiento de normas y políticas relacionadas con pagos y deducciones de clientes. Será responsable de controlar saldos de cartera, realizar auditorías y apoyar al equipo en la mejora continua de los controles internos.

Responsabilidades principales

• Analizar y conciliar saldos de cartera, mitigando riesgos asociados a deducciones de clientes.
• Validar condiciones y estándares de pagos promocionales mediante la herramienta IC3.
• Realizar auditorías periódicas de procesos como préstamos de vehículos, herramientas de venta y presupuestos.
• Capacitar y apoyar al personal en procedimientos internos de pagos a ventas y clientes.
• Elaborar y monitorear reportes y KPIs para evaluar la efectividad de los procesos.
• Revisar contratos que sustentan los pagos, garantizando claridad y cumplimiento normativo.
• Colaborar con equipos E2E para alinear estrategias y asegurar el compliance.

Perfil requerido

• Título profesional en áreas administrativas, finanzas, contabilidad, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia previa en roles administrativos, comerciales, soporte a ventas o control interno.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Microsoft Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficos, fórmulas).
• Uso de Power BI para consulta, visualización y análisis básico de datos.
• Manejo de herramientas informáticas generales.