Formador Bilingüe (Inglés C1) para Call Center

À propos du poste

Nous recherchons un Formateur Bilingue, capable d’animer et de développer les compétences de nos agents au sein d’un centre d’appels. Vous interviendrez en présentiel à Bogotá pour concevoir et dispenser des programmes de formation en anglais et en espagnol. Vous contribuerez à façonner la prochaine génération d’agents d’élite, en assurant la qualité du service client.

Missions principales

• Concevoir des modules de formation adaptés aux environnements de call center, contact center et BPO.
• Animer des sessions de formation en présentiel et en ligne, en anglais (niveau C1) et en espagnol.
• Appliquer des méthodologies d’apprentissage actif et utiliser des outils digitaux de formation.
• Évaluer les performances des participants et ajuster les contenus en fonction des besoins.

Profil recherché

• Étudiant en fin de cursus, technologue ou professionnel avec au moins 1 an d’expérience dans la formation de personnel de centre d’appels.
• Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais (niveau C1) et de l’espagnol.
• Capacité à travailler en équipe et à inspirer les apprenants.

Compétences requises

• Connaissance des méthodologies d’apprentissage actif.
• Maîtrise des outils de formation digitale/online.

Ce que nous offrons

• Salaire de 3 619 000 COP + variable de 360 000 COP.
• Prestations légales complètes.
• Horaires de bureau du lundi au vendredi.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) et environnement de travail stimulant.