Gestor de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

D y D Dinámica y Desarrollo, con más de 19 años en soluciones de atención al cliente, busca un Gestor de Servicio al Cliente que brinde una atención cercana, oportuna y efectiva.

El candidato será responsable de orientar y educar a los usuarios en el uso de los canales de atención y de garantizar la resolución de sus requerimientos.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y requerimientos de los clientes de manera rápida y eficaz.
• Orientar y capacitar a los usuarios en el uso de los sistemas de gestión de colas, cartelería digital, kioscos y herramientas de encuestas.
• Garantizar el cumplimiento de las metas del área de servicio.
• Construir relaciones sólidas y de confianza con cada cliente.
• Desplazarse a municipios cercanos según sea necesario.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades de comunicación, con asertividad y empatía.
• Perfil proactivo, dinámico y con gran actitud de servicio.
• Disponibilidad para viajar y movilizarse a municipios cercanos.

Habilidades requeridas

• Comunicación asertiva y empática.
• Capacidad de orientación y educación al usuario.
• Proactividad y gestión de relaciones con clientes.