Host / Anfitrión

Over de functie

Als Host ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende entertainment‑ en spelervaring aan onze gasten, met een speciale focus op de speelautomaten. Je begeleidt klanten tijdens hun spel, zorgt voor een memorabele beleving en draagt bij aan hun loyaliteit.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verwelkomen en adviseren van gasten bij de speelautomaten.
• Uitleg geven over spelregels en het gebruik van de machines.
• Beheren van klantvragen, klachten en feedback (PQRS).
• Toezien op een veilige en plezierige speelomgeving.
• Actief bijdragen aan klantretentie en -tevredenheid.

Gewenst profiel

• Technoloog of professional in een administratieve, commerciële of klantgerichte opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantservice, bij voorkeur als facilitator of trainer.
• Ervaring met service‑protocollen, omgaan met moeilijke klanten en het geven van feedback.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van klantrelatieprocessen (bijv. PQRS).
• Kennis van service‑ en verkoopprotocollen.

Wat wij bieden

• Een contract voor onbepaalde tijd.
• Werk in een dynamische, fysieke omgeving van maandag tot zaterdag.
• Salaris volgens de wettelijke bepalingen, aangevuld met bonussen en toeslagen.