Ingeniero de Operaciones y Soporte TI

Acerca del puesto

Se busca un Ingeniero de Operaciones y Soporte TI en Bogotá, con funciones de soporte de primer nivel para sitios web y plataformas digitales, gestión de incidentes, seguimiento a proveedores y administración de activos tecnológicos. La modalidad es presencial.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a incidentes de sitios web y plataformas digitales, escalando los casos que lo requieran.
• Mantener actualizado el inventario tecnológico y seguir el ciclo de vida de los activos digitales.
• Coordinar operativamente con proveedores y verificar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Monitorear vencimientos de contratos, licencias y servicios tecnológicos.
• Apoyar los planes de continuidad, respaldo y recuperación de las plataformas digitales.
• Documentar integraciones, incidentes y acciones de seguimiento.
• Elaborar reportes sobre el estado operativo de los activos digitales y las gestiones realizadas.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y operación de plataformas digitales.
• Deseable: certificación ITIL Foundation, experiencia en medios de comunicación, entretenimiento u operaciones digitales.

Habilidades requeridas

• Gestión de incidentes y mesas de servicio.
• Jira Service Management, Azure DevOps o herramientas similares.
• Arquitectura web, sistemas CMS y nociones de infraestructura cloud, preferiblemente AWS.
• Office y documentación de procesos tecnológicos.
• Deseable: Git/GitHub, integraciones API/SSO, herramientas de monitoreo, JavaScript, HTML5, Node.js, Python, React.