Ingeniero de soporte de redes (CARE)

Acerca del puesto

IFX busca un ingeniero de soporte de redes (CARE) para asegurar la gestión eficiente de incidentes, eventos y requerimientos, garantizando la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio prestado a sus clientes. La persona debe disfrutar del mundo de la tecnología, las redes y el contacto con clientes.

Responsabilidades principales

• Gestión y contacto con clientes.
• Documentación en sistemas de información.
• Envío de correos y comunicaciones.
• Levantamiento y registro de información.
• Apoyo en las actividades del área CARE.

Perfil requerido

• Tecnólogo o profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
• Mínimo un año de experiencia en cargos similares en el sector TI.
• Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Protocolos de red: TCP/IP, BGP, OSPF, MPLS y VPNs.
• Administración de switches y routers (Juniper, Mikrotik, Cisco).
• Configuración y soporte de redes LAN/WAN.
• Diagnóstico y solución de problemas de conectividad.
• Herramientas de monitoreo y gestión de eventos.

Lo que ofrecemos

• Tarde libre en tu cumpleaños.
• Días compensatorios especiales.
• IFX Learning: formación continua y certificaciones.