Ingeniero de Soporte TI (Recién Egresado)

Acerca del puesto

Se busca un Ingeniero de Soporte TI recién egresado, apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, para desarrollar su carrera en un entorno dinámico y orientado a la innovación. El puesto se centra en brindar soporte de primer nivel a los usuarios de la organización y mantener el funcionamiento de sus equipos y herramientas tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, presencial y remotamente.
• Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes, escalando los que requieren mayor nivel de soporte.
• Apoyar la administración de usuarios y accesos, incluyendo creación, modificación, bloqueo y desactivación de usuarios.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Apoyar proyectos y actividades relacionadas con infraestructura tecnológica.

Perfil requerido

• Profesión de Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines; recién egresado o con experiencia inicial en cargos de soporte técnico.
• Orientación al servicio y capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización y proactividad.

Habilidades requeridas

• Soporte a herramientas ofimáticas como Microsoft Office 365, Outlook y Teams.
• Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Gestión de accesos y permisos y documentación de incidencias y soluciones.