IT Support Engineer

Acerca del puesto

En Mediastream buscamos un IT Support Engineer orientado al cliente, capaz de diagnosticar y resolver problemas técnicos rápidamente.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico a clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Documentar detalladamente cada caso de soporte.
• Monitorear la satisfacción del cliente y asegurar resoluciones oportunas.
• Colaborar con equipos internos y de desarrollo para mejorar productos.

Perfil requerido

• Fuerte orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Atención al detalle en la documentación de casos.
• Interés genuino por ayudar a los demás y explicar conceptos técnicos.

Habilidades requeridas

• Experiencia con herramientas de gestión de tickets.
• Conocimientos en redes informáticas.
• Conocimientos en sistemas operativos.
• Nociones sobre tecnologías de streaming (valorable).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitaciones continuas.
• Cultura de innovación e inclusión.