IT Systems Technician Support

Over de functie

Als IT Systems Technician Support ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns‑ en tweedelijns‑ondersteuning aan gebruikers en het waarborgen van de beschikbaarheid en veiligheid van de IT‑infrastructuur. Je werkt met Microsoft‑technologieën, netwerken en diverse ITSM‑tools.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Incidenten van niveau 1 en 2 analyseren, oplossen en documenteren.
• Beheren van Active Directory, Entra ID en Microsoft 365.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers, printers en mobiele apparaten.
• Ondersteunen van LAN/WAN‑netwerken, VPN‑verbindingen en Wi‑Fi‑infrastructuur.
• Beheren van Windows Server en gerelateerde services.
• Ticketverwerking via ITSM‑tools zoals ServiceNow, Jira Service Management of GLPI.
• Toepassen van beveiligingscontroles en beheren van toegangsrechten.
• Technische documentatie up‑to‑date houden.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding op technisch niveau (Technisch, Informatica, Telecom of vergelijkbaar).
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in IT‑support en infrastructuur.
• Ervaring met Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 en Azure.
• Kennis van Windows Server en hardware‑reparatie.
• Ervaring met LAN/WAN, VPN en Wi‑Fi netwerken.
• Bekendheid met ITSM‑tools (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI).
• Bij voorkeur certificeringen zoals Microsoft 365 Administrator of Cisco CCNA.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Entra ID (Azure AD)
• Microsoft 365
• Azure
• Windows Server
• LAN/WAN‑netwerken
• VPN
• Wi‑Fi
• ITSM‑tools (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI)
• Hardware‑onderhoud en reparatie