Jefe de Canales Digitales

Acerca del puesto

Seguros Falabella Colombia busca un Jefe de Canales Digitales que liderará la estrategia comercial digital de punta a punta, potenciando la adquisición de clientes, optimizando la experiencia digital y maximizando la conversión de los canales online. El puesto trabaja de forma transversal con equipos comerciales, producto, tecnología, experiencia de cliente y áreas corporativas.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia y el crecimiento del canal de ventas digital, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de negocio.
• Diseñar e implementar iniciativas de optimización de funnels digitales y UX/UI para maximizar la conversión y las ventas.
• Definir y gestionar estrategias de adquisición digital, performance marketing, SEO, SEM y generación de demanda.
• Monitorear y gestionar KPIs comerciales y digitales para identificar oportunidades de mejora.
• Liderar la relación con equipos de Producto, Tecnología, Desarrollo y Experiencia de Cliente, y gestionar equipos multidisciplinarios.
• Asegurar la evolución continua de la propuesta digital, mejorando la adquisición, conversión y rentabilidad del canal.

Perfil requerido

• Profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines; preferiblemente con especialización en negocios digitales, e-commerce o transformación digital.
• Mínimo 7 años liderando canales digitales, e-commerce, growth o negocios digitales, idealmente en seguros, banca, retail, fintech o servicios financieros.
• Experiencia en estrategias de adquisición digital, optimización de conversión y cumplimiento de metas comerciales.
• Experiencia liderando equipos y gestionando stakeholders de Producto, Tecnología, Marketing, Operaciones y Canales.

Habilidades requeridas

• SEO, SEM, Google Ads, performance marketing y generación de demanda digital.
• Optimización de funnels de venta, customer journeys y UX/UI.
• Conocimiento funcional de tecnología digital, APIs y gestión de productos o plataformas digitales.
• Gestión y seguimiento de KPIs comerciales y digitales.