Jefe de Crecimiento y Experiencia en Alimentos

Acerca del puesto

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y de experiencia del cliente? ¿Te apasiona el crecimiento de negocios, la fidelización y la toma de decisiones basada en datos? Esta posición te permitirá dirigir la estrategia de crecimiento y la experiencia del cliente en el sector de alimentos de Innova Schools.

Responsabilidades principales

• Liderar el equipo comercial y de experiencia del cliente.
• Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento, ventas y fidelización.
• Gestionar indicadores de penetración, retención, NPS, CSAT y cobertura.
• Diseñar estrategias comerciales y dar seguimiento a presupuestos de descuentos.
• Analizar causas de cancelación y desarrollar planes de retención.
• Liderar comités comerciales y de experiencia, definiendo planes de acción.
• Coordinar la implementación del modelo comercial y de experiencia en nuevos colegios.
• Generar reportes y análisis para la toma de decisiones.
• Articular con áreas internas acciones para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales, crecimiento, servicio al cliente o experiencia del usuario.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando indicadores de ventas, retención o satisfacción.
• Deseable experiencia en sectores de servicios o educación y en procesos de expansión de sedes.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Google Suite avanzado.
• CRM y herramientas de gestión comercial.
• Análisis de datos e indicadores.