Jefe de Servicios
SONDA · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Jefe de Servicios para garantizar la calidad y cumplimiento contractual en proyectos de TI, liderando equipos y asegurando la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
- Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a cargo.
- Asegurar la prestación de servicio de calidad al cliente.
- Seguimiento diario al equipo de trabajo y planificación del uso de recursos.
Perfil requerido
- Profesional en Ingeniería de sistemas, industrial, electrónica, administrador informático o carreras afines.
- Certificación ITIL 4.0 y buen manejo de procesos ITIL.
- Al menos 5 años de experiencia liderando proyectos de Servicio TI, especialmente mesa de ayuda y soporte en sitio.
Habilidades requeridas
- Conocimientos de buenas prácticas PMI.
- Certificación PMP (plus).
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