Jr Cloud DevOps Analyst

Acerca del puesto

En Topaz buscamos un Analista Junior Cloud DevOps que garantice la estabilidad operativa de nuestras plataformas. Formarás parte del Topaz Team, un entorno colaborativo donde la curiosidad y el aprendizaje continuo son premiados.

Responsabilidades principales

• Monitorear y supervisar continuamente la salud de sistemas, aplicaciones e infraestructura 7x24.
• Detectar, clasificar y atender incidentes de nivel 1 siguiendo procesos ITIL.
• Gestionar requerimientos operativos, priorizando y escalando según sea necesario.
• Analizar alertas, métricas, logs y trazas para identificar anomalías y tendencias.
• Documentar eventos e incidentes, contribuyendo a la base de conocimiento del NOC.
• Coordinar escalamiento a equipos de nivel 2 y 3 con el contexto técnico adecuado.
• Participar en turnos rotativos garantizando la operación continua del NOC.

Perfil requerido

• Título de Tecnólogo o Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en monitoreo y observabilidad de plataformas e infraestructura.
• Conocimiento y aplicación de buenas prácticas ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.
• Habilidades de atención al cliente, gestión del tiempo y comunicación efectiva.

Habilidades requeridas

• Dynatrace para observabilidad y análisis de aplicaciones.
• AWS (infraestructura cloud).
• Rancher para entornos de contenedores.
• Jira para gestión de tickets.
• Buenas prácticas ITIL en gestión de incidentes.
• Monitoreo y observabilidad de sistemas.

Lo que ofrecemos

• Programa de bienestar integral.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.