Líder de Servicio Junior en el sector seguros

Acerca del puesto

Buscamos un/a Líder de Servicio Junior para nuestro cliente del sector asegurador. Si tienes experiencia en operaciones de seguros, te apasiona el servicio al cliente y deseas asumir un reto de liderazgo, esta posición es para ti.

Responsabilidades principales

• Liderar la relación de servicio con los clientes, garantizando el cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS).
• Gestionar y resolver oportunamente las escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
• Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
• Identificar, definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
• Impulsar el uso de herramientas tecnológicas y la automatización de procesos.

Perfil requerido

• Profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones de seguros.
• Potencial de liderazgo demostrado.
• Manejo de herramientas de Office.
• Enfoque e interés en automatización y optimización de procesos.
• Inglés conversacional.

Lo que ofrecemos

• Salario de $5.500.000 mensuales.
• Contrato temporal con posibilidad de prórroga.
• Modalidad mixta: 3 días presenciales y 2 días de Home Office.
• Ubicación en Bogotá, D.C.