Líder equipo call center SST

Acerca del puesto

¿Te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y promover una cultura de prevención y bienestar? En Emtelco buscamos un Líder de Equipo de call center experto en SST que inspire, acompañe y desarrolle equipos orientados al servicio, la prevención de riesgos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo enfocado en la prevención de riesgos.
• Realizar seguimiento y análisis de indicadores operacionales, proponiendo acciones de mejora.
• Garantizar la implementación y el cumplimiento de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG‑SST).
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, participativo y orientado al aprendizaje.
• Acompañar el desarrollo y desempeño de los colaboradores a cargo.
• Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la dirección.
• Impulsar el cumplimiento de metas operativas y de calidad del servicio.

Perfil requerido

• Profesional en Salud Ocupacional o Administración Ocupacional con licencia SST vigente.
• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación y liderazgo de equipos en call center, preferiblemente en áreas de salud o prevención.
• Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Conocimiento en indicadores operacionales y Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG‑SST).
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
• Habilidad para gestionar campañas y garantizar altos niveles de satisfacción del usuario.

Habilidades requeridas

• Microsoft Excel
• Microsoft Word
• Microsoft PowerPoint
• Indicadores operacionales
• Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG‑SST)

Lo que ofrecemos

• Contrato con todas las prestaciones de ley.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Acompañamiento constante y formación continua.
• Posibilidad de generar impacto positivo en la seguridad, el bienestar y la experiencia de los usuarios.