Medewerker Klantenservice Postverkoop

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice Postverkoop ben je verantwoordelijk voor een vriendelijke, efficiënte en tijdige ondersteuning van onze klanten in Bogotá. Je behandelt garantie‑aanvragen, technische ondersteuning en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klanttelefoontjes.
• Informatie verstrekken en opvolgen van garantie‑verzoeken.
• Klanten ontvangen bij het technische servicepunt.
• Garantie‑aanvragen beheren en service‑afspraken plannen.
• Zorgen voor een kwalitatieve en tijdige service.
• Ondersteunen van overige taken zoals opgedragen door de directe leidinggevende.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in een richting gerelateerd aan klantenservice of administratie.
• Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in postverkoop of garantieprocessen.
• Goede beheersing van Excel en andere kantoorsoftware.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Excel

Wat wij bieden

• Maandsalaris van 1.900.000 COP volgens de wettelijke voordelen.
• Contract op basis van obra of labor.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag 8:00‑17:00 en zaterdag 8:00‑12:00, met flexibiliteit voor roosterwijzigingen.