Operador de Centro de Monitoreo TI

Acerca del puesto

Buscamos un Operador de Centro de Monitoreo TI Nivel 1 para garantizar la vigilancia y el seguimiento de la infraestructura tecnológica, atendiendo de forma oportuna los eventos e incidentes detectados por las herramientas de monitoreo. El puesto opera en un esquema 7x24 con turnos rotativos.

Responsabilidades principales

• Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas especializadas.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes.
• Escalar eventos a los grupos de soporte correspondientes.
• Realizar seguimiento hasta el cierre de incidentes.
• Mantener actualizada la documentación operativa.
• Cumplir los procedimientos definidos para la operación del servicio.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo de infraestructura tecnológica, mesa de servicios o NOC.
• Conocimientos básicos en redes, servidores y plataformas tecnológicas.
• Experiencia en gestión y escalamiento de incidentes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

Habilidades requeridas

• ITIL Foundation (deseable).
• Uso de herramientas de monitoreo.
• Redes básicas.
• Windows Server.
• Linux básico.

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de vinculación directa con el cliente después de los primeros 3 meses, según desempeño.
• Horario en turnos rotativos 7x24.
• Salario a convenir.