Operador/a telefónico - inglés básico

Acerca del puesto

Únete al equipo del Radisson Bogotá Metrotel como operador/a telefónico. Buscamos una persona estratégica, con energía y pasión por el sector hotelero, para atender y gestionar las llamadas de huéspedes y clientes.

Responsabilidades principales

• Responder todas las llamadas internas y externas de huéspedes y clientes.
• Registrar y dar seguimiento a las solicitudes en la planilla del hotel.
• Derivar las solicitudes al área correspondiente y confirmar su resolución.
• Cerrar los casos una vez satisfechos o dejar novedades para el siguiente turno.
• Ingresar al sistema operativo y confirmar reservas VIP y el estado de las habitaciones.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Gestión Hotelera o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en el área.
• Inglés intermedio.
• Experiencia previa en hotelería, preferiblemente en hoteles de más de 200 habitaciones.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva por teléfono.
• Capacidad de registro y seguimiento de incidencias.
• Manejo básico de sistemas operativos de gestión hotelera.

Lo que ofrecemos

• Plan de carrera con oportunidades de crecimiento.
• Dotación y alimentación.
• Póliza de vida y seguro exequial 100 % cubiertos.
• 30 % de descuento en alojamiento, alimentos y bebidas no alcohólicas.
• Parqueadero gratuito y gimnasio para colaboradores.
• Día libre por cumpleaños.