Operations Manager – Servicios en terreno y cadena de abastecimiento

Acerca del puesto

Una empresa líder en su sector busca un Operations Manager con experiencia liderando equipos y operaciones distribuidas, que combine capacidad de ejecución, análisis de datos y visión de negocio. Serás responsable de la ejecución de servicios en terreno y de la cadena de abastecimiento que los hace posibles, asegurando disponibilidad de recursos, cumplimiento de tiempos y calidad.

Responsabilidades principales

• Planificar y coordinar la ejecución diaria y semanal de servicios en terreno, asegurando capacidad y recursos.
• Resolver incidencias operativas y mantener planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio.
• Mejorar la efectividad de las visitas, identificar causas de reprocesos y verificar la calidad del trabajo de equipos propios y contratistas.
• Asegurar el abastecimiento de equipos y materiales, alineando compras, inventarios y distribución con la demanda y la disponibilidad de caja.
• Gestionar la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la entrega en el punto de servicio.
• Administrar el presupuesto operativo, equilibrando costos, tiempos y calidad.
• Seleccionar, negociar y gestionar contratistas, definiendo tarifas, capacidad, niveles de servicio y criterios de evaluación.
• Definir el modelo de operación de cada ciudad o zona, evaluando equipos propios, terceros o esquemas mixtos.
• Evaluar alternativas de adquisición y financiación de equipos que optimicen el uso del capital.
• Rediseñar y automatizar procesos mediante herramientas de IA y tecnología para aumentar la productividad.
• Coordinar con las áreas técnicas, comerciales y de atención al cliente para anticipar necesidades.

Perfil requerido

• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, incluyendo al menos 3 años liderando equipos que ejecutan servicios en terreno.
• Experiencia en entornos de crecimiento acelerado, con resultados comprobables en expansión de cobertura, mejora de productividad o construcción de procesos escalables.
• Responsabilidad previa sobre abastecimiento, inventarios y presupuesto operativo.
• Experiencia gestionando equipos propios y contratistas, con seguimiento a productividad, calidad y niveles de servicio.
• Capacidad para analizar indicadores, identificar causas de problemas e implementar mejoras.
• Experiencia valorada: posgrado o MBA en Operaciones, Logística o áreas relacionadas.

Habilidades requeridas

• Experiencia aplicando automatización o herramientas de IA a procesos operativos.
• Habilidades de negociación, coordinación entre áreas y gestión de prioridades.
• Capacidad para liderar equipos, delegar y tomar decisiones ante imprevistos.