OPS ENG ANALYST I - PQRs NIVEL 2 - AI TRANSFORMATION & ENGINEERING

Acerca del puesto

BBVA, empresa global con más de 160 años de historia, busca un Analista de Operaciones para apoyar el proceso de PQRs en Colombia. Formarás parte de equipos multidisciplinares y contribuirás a la transformación digital.

Responsabilidades principales

• Participar de forma autónoma en la ejecución de actividades del proceso de PQRs.
• Identificar estrategias para la disminución del stock a partir del análisis de cifras.
• Crear informes estructurados y no estructurados y presentaciones para la alta dirección.
• Dar seguimiento a KPIs, ANS y a la administración de proveedores operativos.
• Realizar procesos contables diarios, control de cuentas y seguimiento presupuestal.
• Mejorar continuamente los procesos de PQRs y gestionar sesiones con proveedores y entes de control.
• Autorizar operaciones de reintegro y validar la facturación de proveedores.

Perfil requerido

• Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en productos y servicios financieros, administración de proveedores y análisis de cifras.
• Capacidad para crear, administrar y modificar KPI, ANS y diseñar modelos operativos.

Habilidades requeridas

• Alta capacidad de comprensión de lectura.
• Análisis de información y procesos operativos.
• Aprendizaje continuo y trabajo en equipo.
• Toma de decisiones, adaptación al cambio y resolución de problemas.
• Proactividad, planificación y excelente capacidad de comunicación.