Profesional de Calidad TI

Over de functie

Als Professional van IT‑Kwaliteit ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van IT‑diensten binnen een project voor een Service Desk en technologische vernieuwing.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Implementeren, monitoren en verbeteren van kwaliteitsprocessen volgens ITIL‑best practices.
• Bewaken van KPI’s en SLA‑overeenkomsten en rapporteren over de prestaties.
• Opstellen van kwaliteitsrapporten, analyseren van bevindingen en definiëren van verbeterplannen.
• Volgen van corrigerende en preventieve acties en zorgen voor continue verbetering.
• Ondersteunen van Service Desk‑projecten en technologische renovatie‑initiatieven.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Systeem‑ of Informatica‑engineering, Industrieel‑engineering, Bedrijfskunde of een verwante studie.
• Geldige beroepskaart indien van toepassing.
• ITIL Foundation V3 of V4 certificering.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring in kwaliteitsanalyse of -beheer binnen IT‑projecten.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van ITIL‑framework en service‑managementprocessen.
• Ervaring met KPI‑ en SLA‑beheer.
• Vaardigheid in het opstellen van rapportages en data‑analyse.
• Bekendheid met Service Desk‑omgevingen en technologische renovatie.

Wat wij bieden

• Tijdelijk contract (werk‑of‑arbeid).
• Maandsalaris tussen COP 4.000.001 en COP 4.500.000.
• Niet‑prestatiefunctie‑toeslag van COP 500.000.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, locatie Noord‑Bogotá.