Profesional de Relacionamiento con Organizaciones

Acerca del puesto

Se busca un profesional de relacionamiento con organizaciones en el sector educativo, con experiencia mínima de 2 años en coordinación operativa de programas, eventos o proyectos, atención a clientes, participantes o usuarios, seguimiento de indicadores y elaboración de reportes, y gestión de información en plataformas tecnológicas. Se prefiere experiencia en educación continua, programas corporativos o servicio al cliente institucional.

Responsabilidades principales

• Verificar las condiciones operativas y de experiencia requeridas antes del inicio de programas, actividades y eventos.
• Hacer seguimiento a comunicaciones, accesos, materiales, criterios de asistencia y certificación, encuestas y requerimientos asociados a la experiencia.
• Monitorear la experiencia de participantes, organizaciones y docentes durante la ejecución.
• Gestionar y escalar incidencias relacionadas con atención, comunicación, soporte, accesos, asistencia, certificación o satisfacción.
• Coordinar la aplicación de encuestas y mecanismos de retroalimentación.
• Consolidar insumos de cierre de experiencia: asistencia, satisfacción, incidencias, aprendizajes y oportunidades de mejora.
• Analizar resultados de encuestas y retroalimentación de participantes, docentes y organizaciones.
• Identificar oportunidades de optimización de procesos, herramientas, comunicaciones, rutas de atención y soportes.
• Proponer acciones de mejora para la Gerencia y documentar buenas prácticas y aprendizajes.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación operativa de programas, eventos o proyectos.
• Experiencia en atención a clientes, participantes o usuarios, seguimiento de indicadores y elaboración de reportes.
• Gestión de información en plataformas tecnológicas.
• Deseable experiencia en educación continua, programas corporativos o servicio al cliente institucional.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Beneficios extralegales.
• Trabajo híbrido de lunes a viernes y aproximadamente un sábado al mes.