Profesional I - Requerimientos (PQRS) - Bogotá

Acerca del puesto

Nueva EPS busca un profesional para gestionar, analizar y solucionar los requerimientos presentados ante la Superintendencia Nacional de Salud por los usuarios y ante la propia EPS, con el fin de garantizar la gestión oportuna y con calidad de cada caso, evitando reaperturas y sanciones por el ente de control. El cargo se ubica en Bogotá y tiene contrato a término fijo.

Responsabilidades principales

• Diseñar y proponer servicios operativos en el área.
• Dimensionar, presupuestar e implementar los servicios operativos del área.
• Gestionar los requerimientos ante la Superintendencia Nacional de Salud y ante Nueva EPS, aplicando la normativa vigente y las políticas de la compañía.

Perfil requerido

• Formación: profesionales de la salud o ingeniería industrial, de sistemas, administración de empresas, abogados y afines.
• Experiencia mínima de 2,5 años en el área de PQRS.
• Generación y análisis de reportes.
• Implementación y seguimiento de procesos e indicadores de gestión.
• Atención y manejo de usuarios.
• Manejo de estrategias de mejora de servicio.
• Gestión de PQR y casos supersalud (SIS, NURC).

Habilidades requeridas

• Manejo de Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.
• Habilidad para adaptarse al cambio.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término fijo hasta el 30 de abril de 2027.
• Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
• Salario de $5.155.000.