Recepcionista – Atención al cliente y auditoría

Acerca del puesto

Se busca Recepcionista para brindar apoyo integral en la recepción y auditoría del establecimiento, garantizando el correcto registro de clientes y la supervisión de procesos administrativos y de calidad.

El rol contribuye a la eficiencia operativa mediante la atención al cliente, gestión de reservas y manejo de pagos.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a huéspedes o clientes con amabilidad y eficiencia.
• Gestionar el check‑in y check‑out, registrando entradas y salidas.
• Confirmar, modificar y gestionar reservas según la disponibilidad.
• Revisar y garantizar la exactitud de registros, informes y pagos conforme a los procedimientos.
• Supervisar cobros de servicios y registrar transacciones.
• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando respuestas oportunas.
• Elaborar reportes y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Perfil requerido

• Experiencia en recepción o áreas administrativas (deseable).
• Formación técnico o tecnólogo.
• Actitud positiva, excelente comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Manejo de software de gestión hotelera o administrativa (Zeus).

Lo que ofrecemos

• Salario SMLV + auxilio de transporte + horas extras + prestaciones.
• Turnos rotativos: 6:00‑14:00, 14:00‑22:00, 22:00‑6:00, con día de descanso.