Recepcionista de Hotel – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Como Recepcionista serás la primera cara del hotel, responsable de garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. Trabajarás en un entorno internacional, alineado con la visión y los valores de la marca.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Administrar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office hotelero.
• Dominio del inglés nivel B2 mínimo.
• Formación técnica o tecnólogo en hotelería o áreas afines.
• Capacidad para atender a huéspedes extranjeros.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas Office.
• Conocimiento de sistemas TMS.
• Experiencia con sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Amplia gama de programas de formación.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y voluntariado.
• Descuentos y ventajas en hoteles de la cadena.