Recepcionista de Hotel en Medellín

Acerca del puesto

Como recepcionista en el hotel NHC Medellín Royal, serás la primera cara que los huéspedes verán al llegar y la última al partir, garantizando una experiencia memorable alineada con los valores de Minor Hotels.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, ofrecer upselling y administrar programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia en Front Office en hotelería.
• Dominio de inglés nivel B2 mínimo.
• Formación técnico/tecnólogo en hotelería o afines.
• Capacidad para atender a huéspedes extranjeros.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento de sistemas TMS.
• Experiencia con sistemas de Front Office.
• Manejo de caja y auditoría.

Lo que ofrecemos

• Experiencia internacional con más de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Amplia gama de programas de formación.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y voluntariado.
• Descuentos en hoteles y ventajas a través del programa de fidelización corporativa.