Recepcionista Hotel Bilingüe

Acerca del puesto

Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiencia en Front Office y orientación comercial, para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check‑in y check‑out de forma ágil y profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office – hotelería.
• Dominio del inglés (nivel B2 mínimo) para atender a huéspedes extranjeros.
• Capacidad de trabajar en equipo, flexibilidad y orientación al cliente.
• Comunicación efectiva y manejo de situaciones de queja o solicitud.
• Disponibilidad para horarios rotativos.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.
• TMS (sistema de gestión de reservas).
• Sistemas de Front Office para hotelería.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Comisiones por upselling.
• Horario rotativo (6 am‑2 pm y 2 pm‑10 pm).
• Salario competitivo.
• Alimentación durante el turno laboral.
• Oportunidades de crecimiento nacional e internacional.
• Programas de formación permanentes.
• Beneficios globales y descuentos en hoteles del grupo para el empleado y su familia.
• Iniciativas de bienestar y programas de reconocimiento.
• Día libre por cumpleaños y seguro de vida.