Responsable Gestoría UEN Dispensación (H/F)

Audifarma S.A., leader du secteur pharmaceutique en Colombie, recherche un(e) Responsable Gestoría UEN Dispensación pour piloter l’ensemble des activités d’administration, de négociation et de suivi des accords de service avec ses clients. Rattaché(e) directement à la Direction Opérationnelle, vous serez le garant de la conformité contractuelle, de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle au sein de l’unité d’affaires dédiée à la dispensation des produits pharmaceutiques. **Missions principales** - Élaborer, négocier et formaliser les accords de service (SLA) avec les hôpitaux, pharmacies et autres partenaires de santé, en veillant à l’alignement avec les objectifs stratégiques d’Audifarma. - Assurer le suivi quotidien des contrats : contrôle des indicateurs de performance, gestion des écarts, mise en place d’actions correctives et reporting auprès de la direction. - Coordonner les équipes internes (logistique, qualité, commercial) pour garantir le respect des engagements contractuels et optimiser les processus opérationnels. - Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients clés, anticiper leurs besoins et proposer des solutions innovantes pour renforcer la fidélisation. - Piloter les projets d’amélioration continue liés à la gestoria, en introduisant des outils digitaux et des bonnes pratiques de gestion de la performance. - Veiller à la conformité réglementaire et aux exigences du secteur de la santé, notamment en matière de traçabilité des produits et de sécurité des patients. - Animer des réunions de revue de contrat, préparer les présentations stratégiques et assurer la communication fluide entre les parties prenantes. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en santé, administration, droit ou domaine connexe, idéalement complété par une spécialisation en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou en management des services de santé. - Minimum 5 ans d’expérience réussie dans des fonctions similaires, dont au moins 2 ans dans le secteur pharmaceutique ou de la santé. - Solide expérience en négociation de contrats complexes et en gestion de relations clientèles stratégiques. - Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM) et aisance avec les solutions digitales de suivi de performance. - Capacité à analyser des données, à formuler des recommandations stratégiques et à piloter des projets d’innovation. - Leadership avéré, sens du service client, excellente communication écrite et orale en français et en espagnol. - Esprit d’initiative, orientation résultats et aptitude à travailler en mode hybride (présentiel à Pereira et télétravail). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée déterminée (CDD) avec perspective d’évolution vers un CDI selon performance. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son engagement qualité et innovation. - Un package de rémunération attractif, incluant des avantages sociaux, une formation continue et des opportunités de mobilité interne. - Un mode de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez Audifarma et contribuez activement à la mise en place de solutions de santé de pointe, tout en développant votre carrière dans un secteur dynamique et à fort impact sociétal.