Servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

En WARNING SEGURIDAD LTDA buscamos un profesional para el puesto de Servicio de atención al cliente, responsable de atender llamadas y consultas, proporcionar información clara sobre los servicios de seguridad y gestionar solicitudes, incidencias y reclamos.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo información precisa sobre los servicios de seguridad.
• Gestionar solicitudes, incidencias y reclamos, realizando seguimiento y coordinación con equipos internos.
• Actualizar registros en las herramientas de gestión para asegurar respuestas rápidas y eficaces.
• Detectar oportunidades de mejora en la comunicación y procesos de atención al cliente.

Perfil requerido

• Aptitudes en atención y soporte al cliente para gestionar consultas, incidencias y reclamos de forma eficaz.
• Orientación a la satisfacción y experiencia del cliente, con capacidad de empatizar y generar confianza.
• Buenas prácticas de comunicación telefónica, incluyendo trato respetuoso, escucha activa y expresión clara.
• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en sectores de servicios o seguridad.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo y disposición para aprender procedimientos y protocolos de seguridad.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas informáticas.