Soporte Técnico N1 Bilingüe Portugués – 42 Horas

Acerca del puesto

Estamos en búsqueda de un Soporte Técnico N1 Bilingüe para unirse a nuestro equipo en una campaña orientada a particulares. La persona seleccionada brindará atención constante a usuarios mediante llamadas y gestión de tickets, ofreciendo soporte técnico y solución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Atención a usuarios por teléfono y gestión de tickets.
• Soporte IT remoto y asistencia técnica.
• Manejo de herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow.
• Gestión de usuarios y permisos en Active Directory.
• Resolución de incidencias nivel 1 y 1.5.
• Soporte de Office 365, VPN, redes, servidores, hardware e impresoras.
• Soporte en telefonía y microinformática.

Perfil requerido

• Portugués conversacional obligatorio.
• Técnico, tecnólogo o estudiante en Sistemas, Informática, Comunicaciones o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en Service Desk o soporte técnico.
• Educación mínima: universidad o carrera técnica.

Habilidades requeridas

• Jira.
• ServiceNow.
• Active Directory.
• Office 365 (Outlook, Teams, etc.).
• VPN.
• Redes.
• Servidores.
• Hardware e impresoras.
• Telefonía y microinformática.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento.
• Auxilio de transporte/conectividad.
• Variable mensual.