Soporte Técnico TI – Bogotá

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para brindar soporte técnico a los usuarios internos, garantizando el correcto uso de las herramientas tecnológicas de la organización. El rol implica diagnóstico, solución y mejora continua de los sistemas informáticos.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a los usuarios internos en el manejo de herramientas tecnológicas.
• Realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Gestionar incidencias tecnológicas y asegurar su resolución dentro de los tiempos establecidos.
• Colaborar con el equipo de tecnología en la implementación de nuevos sistemas o actualizaciones.
• Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte.
• Capacitar a los usuarios en el uso correcto de las herramientas tecnológicas.
• Monitorear el desempeño de los sistemas y reportar posibles mejoras.

Perfil requerido

• Título técnico o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos y redes.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Experiencia previa en soporte IT, preferiblemente en el sector de servicios financieros.
• Trabajo en equipo y atención al detalle.
• Inglés intermedio o avanzado (deseable).

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos
• Redes
• Hardware
• Software

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal con todas las prestaciones de ley.
• Acceso a medicina prepagada y plan dental.
• Ambiente innovador y tecnológicamente avanzado.
• Ubicación en Bogotá con fácil acceso a transporte público.