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Descripcion del puesto
Sezzle est une fintech en pleine expansion dont la mission est d’autonomiser financièrement la prochaine génération en transformant l’expérience d’achat grâce à des solutions de paiement sans intérêts et à la pointe de la technologie. Présente dans plusieurs pays, l’entreprise se distingue par une culture d’innovation, de collaboration et d’inclusion où chaque collaborateur peut contribuer à façonner l’avenir du commerce digital.
Nous recherchons un(e) stagiaire en Opérations IT pour rejoindre notre équipe dynamique à Bogotá. Ce stage, d’une durée de 6 à 12 mois, vous offrira une immersion complète au cœur des services informatiques d’une société en forte croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs et les techniciens du service IT Operations, participant activement aux activités de support quotidien, de dépannage et aux projets d’amélioration de l’infrastructure.
**Vos principales missions**
- Gestion du portefeuille de tickets via Jira : réception, priorisation, suivi et clôture des incidents.
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels sur les plateformes macOS et Windows, incluant la prise en charge des périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
- Déploiement d’appareils : imagerie, configuration, packaging et distribution aux utilisateurs finaux.
- Support aux processus d’onboarding et d’offboarding : préparation des postes de travail, création de comptes, gestion des accès et récupération des équipements.
- Gestion de l’inventaire des actifs IT : mise à jour de la base de données, suivi des mouvements et audits périodiques.
- Rédaction et mise à jour de la documentation interne (procédures, guides utilisateurs, FAQ).
- Participation à des projets d’automatisation (scripts PowerShell, Bash) et de modernisation de l’infrastructure (cloud, virtualisation).
- Contribution aux initiatives d’amélioration continue : analyse des incidents récurrents, proposition de solutions et mise en œuvre de bonnes pratiques.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en Informatique, Génie logiciel, Systèmes d’information ou domaine connexe (3ᵉ ou 4ᵉ année).
- Connaissances de base en systèmes d’exploitation Windows et macOS, réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et outils de ticketing (Jira, ServiceNow).
- Curiosité technique, capacité à résoudre des problèmes de façon méthodique et autonome.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’espagnol est un atout.
- Esprit d’équipe, sens du service et volonté d’apprendre dans un environnement agile.
**Ce que nous offrons**
- Une expérience pratique au sein d’une entreprise fintech reconnue, avec la possibilité de travailler sur des projets à forte valeur ajoutée.
- Un mentor dédié qui vous accompagnera tout au long du stage et vous aidera à développer vos compétences techniques et professionnelles.
- Accès à des formations internes, à des certifications (ex. ITIL, CompTIA) et à des ressources d’apprentissage en ligne.
- Un environnement de travail stimulant, hybride (possibilité de télétravail ponctuel) et des espaces modernes à Bogotá.
- Une immersion dans une culture d’entreprise inclusive où la diversité des idées est valorisée.
Rejoignez Sezzle et participez à la construction d’une plateforme de paiement qui change la façon dont les consommateurs achètent en ligne, tout en développant vos compétences techniques dans un cadre professionnel enrichissant.
