Supervisor soporte técnico
Inter Rapidísimo · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En Bogotá buscamos un Supervisor de Soporte Técnico que garantice la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios y recursos tecnológicos de la organización.
Responsabilidades principales
- Supervisar actividades, gestionar mantenimientos preventivos y correctivos y atender solicitudes a través de la herramienta ITSM.
- Realizar seguimiento al desempeño del equipo mediante generación y análisis de estadísticas de productividad.
- Actualizar aplicativos y herramientas de gestión para asegurar su disponibilidad operativa.
- Capacitar al personal en procedimientos, herramientas y lineamientos del área.
Perfil requerido
- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, gestión de tickets, coordinación de equipos y mantenimiento de equipos de cómputo.
Habilidades requeridas
- Uso de herramientas ITSM para gestión de incidencias.
- Gestión de tickets y seguimiento de solicitudes.
- Mantenimiento de equipos de cómputo.
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