Supervisor(a) Senior de Notificaciones de Envíos Urgentes

Acerca del puesto

En DHL Express buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Notificaciones de Envíos Urgentes para garantizar una experiencia excepcional al cliente, asegurar el cumplimiento regulatorio y optimizar procesos de envíos bajo control aduanero.

Responsabilidades principales

• Liderar el proceso de notificación y seguimiento a clientes para la liberación de envíos sujetos al pago de impuestos y aranceles.
• Gestionar y supervisar la operación del almacén de Envíos Urgentes, garantizando trazabilidad y custodia de la mercancía.
• Monitorear indicadores de desempeño, niveles de servicio y satisfacción del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de regulaciones aduaneras y requerimientos de auditoría.
• Identificar oportunidades de mejora e implementar iniciativas de eficiencia operativa y transformación digital.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Logística o afines.
• Experiencia liderando equipos y procesos operativos con alto enfoque en servicio al cliente.
• Conocimiento en procesos logísticos, aduaneros, almacenamiento o gestión de inventarios.
• Capacidad analítica para interpretar indicadores y tomar decisiones basadas en datos.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Conocimientos en herramientas de análisis de información (Power BI es un plus).
• Inglés intermedio o superior.