Team Leader de Servicios

Acerca del puesto

¿Te apasiona la gestión de procesos, el análisis de indicadores y el liderazgo de equipos? Únete a una compañía líder en el sector inmobiliario como Team Leader de Servicios, responsable de garantizar la eficiencia operativa del Centro de Servicio.

Responsabilidades principales

• Planear, coordinar y liderar el equipo del Centro de Servicios.
• Gestionar bases de datos y supervisar la creación de fichas de inmuebles.
• Verificar el cumplimiento de los parámetros de los inmuebles captados.
• Realizar seguimiento de calidad a las llamadas y gestionar solicitudes de demanda del área comercial.
• Programar y acompañar la línea de producción del Centro de Servicio.
• Divulgar diariamente y semanalmente los indicadores KPI del centro.
• Analizar indicadores de gestión, gestión puntual y recorridos virtuales.
• Administrar el sistema de llaves del inventario de inmuebles a nivel regional.
• Identificar oportunidades de mejora, optimizar procesos y crear o actualizar instructivos y guías de procedimientos.

Perfil requerido

• Formación profesional o tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Procesos o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en coordinación operativa, análisis de procesos o liderazgo de equipos.

Habilidades requeridas

• Manejo de bases de datos.
• Análisis de indicadores KPI.