Technicien support sur site

À propos du poste

Rejoignez SONDA en tant que Technicien support sur site et participez à la résolution d’incidents pour les utilisateurs finaux. Vous interviendrez sur du matériel informatique varié au sein du client, en suivant les standards du modèle de services de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le support de première ligne sur les postes de travail (PC de bureau, PC portable, imprimantes, scanners, lecteurs de code‑barres, tablettes et smartphones).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels selon le catalogue de services.
• Effectuer les interventions sur site selon un planning de rotation de postes.
• Documenter les actions réalisées et mettre à jour les tickets d’incident.

Profil recherché

• Technologue diplômé en systèmes, électronique ou domaine similaire.
• Certification ITIL Foundations V4 souhaitée.
• Minimum 2 ans d’expérience en support utilisateur final en présentiel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Connaissance des PC de bureau et portables.
• Gestion d’imprimantes, scanners et lecteurs de code‑barres.
• Utilisation de tablettes et smartphones.
• Maîtrise des procédures ITIL Foundations V4.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Poste en présentiel chez le client.
• Horaires en rotation du lundi au samedi.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise technologique leader.