Técnico de Mesa de Ayuda – Villavicencio

Acerca del puesto

Reconocida organización del sector salud busca incorporar a su equipo un Técnico de Mesa de Ayuda con experiencia en atención y gestión de requerimientos tecnológicos, encargado de recibir, gestionar y dar respuesta oportuna a los tickets reportados por los usuarios, garantizando el seguimiento y cierre de las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y tiempos establecidos por la empresa. El puesto requiere excelentes competencias de comunicación asertiva, trabajo en equipo, empatía, calidez humana y solidaridad.

Responsabilidades principales

• Recibir y registrar tickets de soporte mediante herramientas especializadas.
• Gestionar, dar seguimiento y cerrar los tickets cumpliendo los tiempos establecidos.
• Brindar soporte técnico a usuarios y documentar soluciones.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda y gestión de tickets.
• Título técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines.
• Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y empatía.

Habilidades requeridas

• Gestión de tickets con herramientas especializadas.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término fijo.
• Salario mensual de $1.930.000 con prestaciones de ley.
• Horario en turnos rotativos, 42 horas semanales.
• Ubicación: Villavicencio, Meta.