Técnico de Servicio Postventa-Bogota

Over de functie

Als Technisch Service Medewerker Postverkoop ben je verantwoordelijk voor het diagnosticeren, repareren en testen van mobiele telefoons, tablets en andere consumentenelektronica. Je werkt in een winkelomgeving waar je direct contact hebt met klanten die hun apparaat laten onderhouden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren, repareren, vervangen van onderdelen en testen van mobiele telefoons, tablets en andere apparaten.
• Volgen van reparatiestandaarden om kwaliteit te waarborgen.
• Beheren van interne systemen: serviceorders, registraties en onderdelenaanvragen.
• Beheren van voorraad onderdelen, gereedschap en apparatuur in de winkel.
• Ontvangen van post‑verkoop klanten, statusupdates geven en opvolgen.
• Afhandelen van eenvoudige klachten en escaleren wanneer nodig.
• Bijdragen aan KPI’s van de winkel: reparatietijd, klanttevredenheid en eerste‑time‑fix.

Gewenst profiel

• Technoloog of universitair afgestudeerde in elektronica, telecommunicatie of een verwante richting (bij voorkeur).
• Minimaal één jaar ervaring met reparatie van consumentenelektronica.
• Basiskennis van elektronische schakelingen en ervaring met reparatie‑gereedschap.
• Goede handvaardigheid en zelfstandig kunnen diagnosticeren.
• Service‑gerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden.
• Beschikbaarheid voor roterende en feestdagendiensten met twee vrije dagen per week.

Vereiste vaardigheden

• Diagnostiek van elektronische apparaten.
• Reparatie en vervanging van onderdelen.
• Testen van mobiele telefoons en tablets.
• Kennis van elektronische schakelingen.
• Gebruik van reparatie‑gereedschap.

Wat wij bieden

• Werken in een dynamische winkelomgeving met directe klantcontact.
• Kansen om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.