Técnico de soporte en sitio con ITIL V4

Over de functie

We zoeken een technisch supportmedewerker die on‑site ondersteuning biedt aan computerapparatuur in ons internationale centrum in Bogotá. De rol vereist een ITIL V4 certificering en ervaring met directe klantondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van hardware‑ en software‑ondersteuning bij eindgebruikers op locatie.
• Diagnostiseren en oplossen van incidenten volgens ITIL‑processen.
• Beheren van incident‑ en service‑verzoeken binnen de afgesproken service‑levels.
• Documenteren van oplossingen en kennisoverdracht aan het team.
• Deelnemen aan roterende diensten, inclusief avond‑ en weekenddiensten.

Gewenst profiel

• Technisch diploma of technoloog in informatica of een verwante studierichting.
• In het bezit van een professionele kaart.
• Geldig ITIL V4 certificaat (wordt geverifieerd).
• Minimaal 4 jaar (technicus) of 2 jaar (technoloog) ervaring met on‑site computerondersteuning.
• Bereidheid om in een wisselend rooster te werken van maandag tot vrijdag 07:00‑19:00 en halve zaterdag.

Vereiste vaardigheden

• ITIL V4
• Hardware‑ en software‑troubleshooting
• Incident‑management volgens ITIL‑processen

Wat wij bieden

• Contract op basis van obra of arbeid.
• Maandsalaris van $1.800.000 plus wettelijke voordelen en transportvergoeding.
• Werk in een internationaal kantoor in het centrum van Bogotá.