Técnico de Soporte en Sitio

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van on‑site ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van de operationele continuïteit van de IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten bij eindgebruikers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers, printers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van besturingssystemen, bedrijfsapplicaties en Microsoft 365‑tools.
• Voorbereiden, uitrollen en afleveren van nieuwe apparatuur, inclusief inventarisbeheer.
• Basisnetwerkconnectiviteit waarborgen en eenvoudige netwerkproblemen oplossen.
• Volgen van service‑deskprocessen en ticketafhandeling.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Telecommunicatie of een verwante richting.
• Minimaal één jaar aantoonbare ervaring in on‑site support (niveau 1/1.5).
• Sterke service‑oriëntatie en analytisch vermogen.
• Goede communicatieve vaardigheden en professioneel omgaan met zakelijke gebruikers.
• Bereidheid om tussen verschillende vestigingen te reizen wanneer nodig.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑diagnostiek en -reparatie.
• Software‑troubleshooting (Windows‑omgeving).
• Installatie en configuratie van besturingssystemen en bedrijfsapplicaties.
• Microsoft 365‑ondersteuning.
• Printers en randapparatuur configureren.
• Basiskennis netwerkconnectiviteit.
• Inventaris‑ en asset‑management.
• Ervaring met service‑deskticket‑systemen.