Técnico de Soporte Online para Sistemas de Alarmas y CCTV

Acerca del puesto

Se busca Técnico de Soporte Online para integrar el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Securitas Colombia. El rol implica brindar asistencia remota a clientes y técnicos de campo, diagnosticar fallas y gestionar incidentes en sistemas de seguridad electrónica.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar y validar fallas en alarmas, CCTV, control de acceso y sistemas de detección de incendios.
• Proveer soporte técnico remoto a usuarios y técnicos en campo.
• Monitorear eventos mediante plataformas de seguridad y gestionar casos en herramientas de seguimiento.
• Programar y priorizar servicios técnicos, administrar claves de acceso y elaborar informes técnicos.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo en Seguridad Electrónica, Electrónica, Sistemas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica.
• Capacidad para capacitar a usuarios sobre plataformas de seguridad.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en alarmas, CCTV, control de acceso y detección de incendios.
• Diagnóstico y análisis de fallas técnicas.
• Soporte remoto y gestión de incidencias.
• Manejo de plataformas de seguridad y herramientas de seguimiento.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Bono de movilización.
• Auxilio de transporte según la legislación vigente.
• Contrato indefinido.
• Turnos 2x2 (día, noche y descanso) en sede Connecta 26.