Técnico de Soporte TI – Medellín / Itagüí

Over de functie

We zoeken een gemotiveerde Technisch Support Medewerker die ons team in Medellín/Itagüí komt versterken. In de eerste maand werk je volledig remote; daarna ben je op locatie beschikbaar om gebruikers ter plaatse te ondersteunen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers op locatie.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Preventief en correctief onderhoud uitvoeren aan computers.
• Printers installeren, configureren en ondersteunen.
• Mobiele apparaten en smartphones configureren en ondersteunen.
• Basisondersteuning bieden voor Linux‑systemen.
• Verzoeken beheren en opvolgen via een ticket‑systeem.
• Installatie, configuratie en updates van IT‑apparatuur uitvoeren.
• Garantieprocessen van apparatuur beheren en opvolgen.
• Incidenten, oplossingen en uitgevoerde activiteiten documenteren.
• Complexe gevallen escaleren naar gespecialiseerde support.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in Informatica, Elektronica of een verwante richting.
• Aantoonbare ervaring in IT‑support en gebruikersondersteuning.
• Bekendheid met ticket‑managementplatformen.
• Basiskennis van Linux.
• Ervaring met printers, mobiele apparaten en computeronderhoud.
• Beschikbaarheid om eerst remote en daarna op locatie in Medellín/Itagüí te werken.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑troubleshooting
• Software‑troubleshooting
• Preventief en correctief onderhoud van computers
• Printerinstallatie en -configuratie
• Ondersteuning van mobiele apparaten
• Basis Linux‑kennis
• Ticket‑systeem beheer
• Garantie‑ en asset‑beheer

Wat wij bieden

• Een wettelijk minimumloon volgens de geldende wetgeving.
• Sociale en wettelijke voordelen.
• Flexibele start met een maand remote werken.