Técnico de soporte y analista de incidencias

Acerca del puesto

Milenio PC, empresa líder en servicios tecnológicos con más de 23 años de experiencia en el sector privado y público, busca un Técnico de soporte para su sede de Bogotá. Se requiere un Tecnólogo en Sistemas o estudiante de último semestre de Ingeniería de Sistemas. El puesto consiste en dar soporte a usuarios finales y resolver incidencias de hardware y software.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, presencialmente y de forma remota.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Instalar y configurar equipos y software.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Participar en sesiones de capacitación y mantenerse actualizado en las últimas tecnologías.

Perfil requerido

• Título de tecnólogo en sistemas o estudiante de último semestre de Ingeniería de sistemas.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte a usuario final.
• Sólidos conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos.
• Capacidad para resolver solicitudes de clientes y situaciones relacionadas con incidentes.
• Persona responsable, comprometida y con excelente atención al cliente; preferiblemente con moto.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico y reparación de equipos.
• Operación de motores de búsqueda y herramientas de diagnóstico en línea.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de $1.848.000, con parte fija de $1.755.600 y variable de $92.400 según indicadores.
• Auxilio de transporte de $249.095 y auxilio de rodamiento cuando aplique.
• Capacitación constante y oportunidades de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y afiliación a Emermédica.
• Horarios flexibles: Turno A de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (con variaciones por día) y Turno B de lunes a viernes de 1:00 p.m. a 9:00 p.m. con sábados de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.