Técnico en Sistemas – Soporte en sitio (Field Support)

Acerca del puesto

Buscamos un Técnico en Sistemas especializado en soporte en sitio para brindar atención de nivel 1 a usuarios finales. El candidato trabajará bajo modalidad presencial, garantizando la solución de incidencias dentro de los tiempos acordados.

Responsabilidades principales

• Recibir, diagnosticar, registrar y escalar los requerimientos de soporte en sitio.
• Ejecutar pruebas, puesta en operación y administración de la infraestructura tecnológica del cliente.
• Documentar problemas y soluciones en la herramienta de gestión, generando reportes detallados.
• Priorizar requerimientos según severidad y urgencia para cumplir los SLA.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo afín a estudios informáticos.
• Más de un año de experiencia en soporte básico nivel 1 de PC e impresoras.
• Disponibilidad para horario rotativo de lunes a sábado con descanso cada 15 días.

Habilidades requeridas

• Soporte nivel 1 en equipos de cómputo y dispositivos de impresión.
• Conocimiento en la herramienta de gestión ServiceNow.
• Capacidad para documentar incidentes y generar reportes.

Lo que ofrecemos

• Salario acorde al MLV más prestaciones de ley.
• Contrato a término indefinido.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de SLA.