Trilingual Customer Service Representative - Digital Channels

Acerca del puesto

Únete al mejor equipo en Transcom como Agente de Servicio al Cliente para una de las empresas líderes en soluciones tecnológicas. Brindarás soporte técnico a compradores y vendedores a través de canales digitales (chat y correo electrónico) dentro de nuestro mercado digital de moda.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver solicitudes de los usuarios mediante chat y correo electrónico.
• Solucionar dudas relacionadas con pedidos y el funcionamiento de la plataforma.
• Guiar a los usuarios en el uso de la plataforma, ofreciendo una experiencia empática y eficiente.

Perfil requerido

• Bachiller académico titulado.
• Inglés avanzado (B2+ – C1).
• Francés canadiense (C1).
• Al menos 1 año de experiencia en BPO.
• Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de multitarea.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $3.600.000 COP.
• Bonificaciones por desempeño del 10%.
• Contrato indefinido.
• Jornada de 42 horas semanales, 100% presencial en Chicó Norte.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
• Excelente ambiente de trabajo y instalaciones pet‑friendly.
• Política de inclusión laboral con estaciones de trabajo adaptables.