VIP Travel Consultant

Over de functie

Als VIP Travel Consultant bied je een hoogwaardig, persoonlijk reisservice aan zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van complexe boekingen en het snel oplossen van kritieke situaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van reisaanvragen via telefoon, e‑mail en andere kanalen.
• Gebruikmaken van BCD Travel‑systemen om vluchten, hotels, vervoer en aanvullende diensten te zoeken, boeken en bevestigen.
• Waarborgen dat alle boekingen voldoen aan de reisbeleid van de klant.
• Advies geven over optimale reisopties en alternatieven.
• Identificeren van procesverbeteringen en optimaliseren van de klantbeleving.
• Snelle afhandeling van incidenten, last‑minute wijzigingen en noodsituaties.

Gewenst profiel

• Uitgebreide kennis van de reis‑ en toerismesector.
• Ervaring met zakelijke reizen en dienstverlening aan VIP‑klanten.
• Sterke klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Stressbestendig en in staat meerdere prioriteiten tegelijk te beheren.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van reserveringssystemen en travel‑management tools (bijv. BCD Travel).
• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail bij het verwerken van boekingen.
• Zelfstandige besluitvorming, vooral in noodsituaties.