Coordinador Técnico Posventa – Motos

Acerca del puesto

Buscamos un Coordinador Técnico de Posventa para liderar y fortalecer la estrategia de servicio en los Centros de Servicio Autorizado (CSA) de Grupo Auteco, garantizando una experiencia de alta calidad para los clientes de motos.

Responsabilidades principales

• Ejecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, asegurando el cumplimiento de las políticas de servicio establecidas.
• Realizar auditorías a los CSA para validar indicadores de servicio, gestión de garantías, alistamientos y promover el uso de herramientas especializadas.
• Validar y atender los PQR y acompañar en los derechos de petición.
• Desarrollar capacitaciones para los centros de servicio.
• Programar y desarrollar eventos de servicio que generen mayor flujo de clientes a los CSA.
• Actualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificaciones de la red.
• Verificar la información de las circulares de servicios emitidas por los CSA.
• Asegurar visitas a los centros de servicio a cargo cada dos meses.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines.
• 1 a 2 años de experiencia en el sector automotriz, preferiblemente con motos.
• Licencia de conducción tipo A2 y contar con moto propia.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en mecánica.
• Conocimientos en mecatrónica.
• Conocimientos en electrónica.
• Auditoría de servicio.
• Gestión de garantías.
• Uso de herramientas especializadas.