Diseñador de Procesos Full Remoto – Banca

Acerca del puesto

En Keppri buscamos un Diseñador de Procesos para diseñar e implementar soluciones que transformen los procesos de gestión de servicios para los clientes, centradas en el cliente y usando metodologías, técnicas y herramientas establecidas. El rol implica asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura especificada y a las capacidades de la operación inteligente.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.
• Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.
• Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.
• Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.
• Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.
• Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.
• Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.

Perfil requerido

• Más de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.
• Conocimiento en documentación, diseño y mejoramiento de procesos.
• Gestión de proyectos.
• Metodologías ágiles.
• Herramientas Bizagi o Microsoft Visio.
• Conocimientos en habilitadores digitales como RPA, Inteligencia Artificial, servicios y analítica de datos.

Habilidades requeridas

• Bizagi
• Microsoft Visio
• RPA
• Inteligencia Artificial
• Analítica de datos