Spécialiste Formation et Développement des Compétences

A propos du poste

Rejoignez une institution financière de premier plan en tant que Spécialiste Formation. Dans ce rôle stratégique, vous serez le moteur de la montée en compétences de nos équipes au sein du département IB Collections, en veillant à ce que chaque collaborateur incarne notre culture centrée sur le client et l'excellence opérationnelle.

Missions principales

• Piloter l'administration de la formation et le soutien à la gestion des ressources en alignement avec la stratégie IB Collections.
• Concevoir, réviser et animer des sessions de formation spécifiques, générales et obligatoires pour le Centre de Recouvrement.
• Collaborer étroitement avec l'équipe Collections Model Design pour déployer les nouvelles initiatives, processus et stratégies.
• Assurer le suivi rigoureux des parcours de formation, la préparation des rapports d'activité et la mise à jour des dossiers de formation.
• Garantir la conformité stricte aux normes de risque opérationnel, réglementaire, ainsi qu'aux politiques de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme.
• Promouvoir l'engagement des collaborateurs par l'organisation d'activités internes, sociales et communautaires pour améliorer l'intégration et l'environnement de travail.

Profil recherché

• Expertise confirmée dans l'ingénierie pédagogique ou la gestion de la formation, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à comprendre et à transmettre une culture de gestion des risques et de conformité réglementaire.
• Aptitude à adapter les contenus pédagogiques aux besoins opérationnels changeants.
• Excellent relationnel et capacité à agir en tant qu'ambassadeur de la culture client.

Competences requises

• Gestion de projets de formation et administration RH.
• Maîtrise des processus de conformité bancaire et de gestion des risques.
• Capacité d'analyse et de reporting de données de formation.
• Animation de groupes et techniques de communication pédagogique.