Agente de servicio al cliente

Acerca del puesto

En Outsourcing General Services of Latin America SAS buscamos un agente de servicio al cliente o cobranza, orientado al detalle y con pasión por el sector financiero. La posición forma parte de la expansión regional en Latinoamérica y Norteamérica, promoviendo la inclusión de personas con diferentes habilidades.

Responsabilidades principales

• Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas.
• Negociar acuerdos de pago y cerrar acuerdos con clientes.
• Resolver problemas de facturación y atender consultas de los clientes.
• Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones.
• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza.
• Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos.

Perfil requerido

• Con o sin experiencia en call center o roles similares.
• Habilidades de negociación y cierre de acuerdos.
• Capacidad para resolver problemas y proponer soluciones.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Facilidad para comunicarse con clientes de diferentes países de Latinoamérica.
• Actitud proactiva, ética de trabajo y capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Negociación.
• Resolución de problemas.
• Escucha activa y comunicación asertiva.
• Comunicación intercultural.
• Atención al cliente.
• Diligencia y proactividad.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Salario de $1.750.905 o más, según experiencia, más recargos festivos y comisiones sin techo.
• Pago mensual (días 20, los dos primeros meses el día 30).
• Capacitación incluida.
• Horario rotativo según campaña (lunes‑viernes y sábados).
• Modalidad 100 % presencial.
• Póliza de salud y entorno de trabajo diverso e inclusivo.